Política de envio

Política de Envio

Na Adornare, trabalhamos para garantir que a sua encomenda chegue de forma segura e no menor tempo possível.

Após a confirmação da encomenda e pagamento, o seu pedido será processado e enviado.

O prazo médio de entrega é de 10 dias úteis após o envio.

Notas importantes:

— Feriados e fins de semana não contam como dias úteis.

— Em períodos de elevado volume (como Natal ou promoções), podem ocorrer pequenos atrasos.

— Encomendas internacionais podem estar sujeitas a controlos alfandegários.

Faremos sempre o possível para cumprir ou melhorar estes prazos.

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um email com as informações de rastreamento, quando aplicável.

Caso não receba o email, verifique a pasta de spam ou contacte-nos.

Os custos de envio serão calculados e apresentados no checkout, antes da confirmação da compra.

Certifique-se de que a morada fornecida está correta.

Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas de entrega devido a:

— Moradas incorretas ou incompletas.

— Falta de levantamento de encomendas em pontos de recolha.

Em caso de devolução ao remetente devido a erro de morada, poderá ser necessário cobrar novo envio.

Embora façamos o possível para garantir entregas no prazo estimado, não podemos ser responsabilizados por atrasos causados por:

— Transportadoras, alfândega ou condições meteorológicas.

— Greves, emergências ou outras situações fora do nosso controlo.

Se o prazo previsto passar e não tiver recebido a sua encomenda, contacte-nos para verificarmos o estado do envio.

Se o seu produto chegar danificado ou receber um item incorreto, avise-nos de imediato (máx. 48h após receção).

Indique:

— Número da encomenda

— Fotografias do produto e embalagem

— Descrição do problema